1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för samtliga köp som genomförs av konsumenter via webbplatsen www.wiggletail.se, vilken ägs och drivs av LoomAI Aktiebolag, organisationsnummer 559326-5795, med varumärket WiggleTail.

Genom att genomföra ett köp på webbplatsen accepterar kunden dessa villkor. LoomAI Aktiebolag tillämpar vid var tid gällande svensk lagstiftning, inklusive Konsumentköplagen (2022:260), Distansavtalslagen (2005:59) samt Dataskyddsförordningen (GDPR, 2016/679).

LoomAI Aktiebolag (”WiggleTail”) förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor utan föregående meddelande. Den version som gäller för ett köp är den som var publicerad på webbplatsen vid tidpunkten för beställningen.

2. Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive gällande mervärdesskatt (moms). Frakt inom Sverige är kostnadsfri oavsett ordervärde.

Betalning kan ske genom de betalningsalternativ som erbjuds i kassan, exempelvis kortbetalning, Klarna eller PayPal. Vid betalning via Klarna gäller Klarnas särskilda villkor.

WiggleTail reserverar sig för eventuella felaktigheter i prisangivelser samt för slutförsäljning av produkter.

3. Beställning

När en beställning genomförs skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angivits av kunden. Avtalet mellan kunden och WiggleTail anses ingånget när WiggleTail bekräftat beställningen via e-post.

Om en beställd vara är slut i lager eller inte kan levereras kontaktas kunden snarast. Har betalning redan erlagts för en produkt som inte kan levereras återbetalas hela beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

4. Leverans

WiggleTail erbjuder fri frakt inom Sverige. Normal leveranstid är ett (1) till fem (5) arbetsdagar från det att beställningen bekräftats, om inte annat anges vid köptillfället.

När försändelsen skickas erhåller kunden information om leveransstatus samt eventuell spårningslänk.

Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tid förbehåller sig WiggleTail rätten att debitera en administrativ avgift om 199 kronor för hantering, retur och fraktkostnader.

5. Ångerrätt och returer

Kunden har enligt Distansavtalslagen rätt att frånträda köpet inom trettio (30) dagar från det att varan mottagits.

För att nyttja ångerrätten ska kunden kontakta WiggleTail via e-post till woof@wiggletail.se innan varan returneras.

Varan ska returneras i oanvänt och oskadat skick, i originalförpackning och med samtliga etiketter kvar. Vid retur står kunden för fraktkostnaden. För mer information, se Returer & ångerrätt.

Undantag från ångerrätten:

Ångerrätten gäller inte för följande varor:

• öppnade förpackningar med foder, godis eller tuggprodukter
  
• använda hygienartiklar såsom borstar, kammar eller leksaker
  
• varor som tillverkats eller anpassats efter kundens önskemål
  

Återbetalning sker senast fjorton (14) dagar efter att WiggleTail mottagit och godkänt den returnerade varan.

6. Reklamation

Om en vara är felaktig eller avviker från avtalat har kunden rätt att reklamera varan. Reklamation ska ske så snart felet upptäckts. Kunden måste reklamera inom skälig tid; reklamation som görs inom två (2) månader från att felet upptäckts anses vara inom skälig tid. Kunden kan inte reklamera fel som upptäcks senare än tre (3) år från inköpstillfället.

För att reklamera kontaktar kunden WiggleTail via e-post på woof@wiggletail.se
och bifogar ordernummer samt dokumentation (t.ex. bilder och en beskrivning av felet).

Vid godkänd reklamation står WiggleTail för returfrakten och ersätter kunden med en ny vara eller återbetalning av köpesumman.

7. Produktinformation

WiggleTail strävar efter att visa produkter på ett så korrekt sätt som möjligt. Färger och nyanser kan dock variera beroende på skärminställningar, ljusförhållanden eller tillverkningsvariationer. Mindre avvikelser i mått eller form utgör inte fel i lagens mening.

8. Personuppgifter

WiggleTail behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). De uppgifter som samlas in används för att hantera beställningar, leveranser, betalningar och kundserviceärenden.

För mer information hänvisas till WiggleTails integritetspolicy, tillgänglig på www.wiggletail.se.

9. Immateriella rättigheter och användning av varumärket

Allt innehåll på www.wiggletail.se, inklusive logotyp, varumärke, texter, bilder, grafik och design, tillhör LoomAI Aktiebolag (WiggleTail) eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrättsliga bestämmelser.

Materialet får inte kopieras, ändras eller användas i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd från LoomAI AB.

WiggleTail uppmuntrar dock kunder och användare att dela bilder, recensioner och innehåll som visar våra produkter i positivt sammanhang på sociala medier, bloggar eller liknande plattformar. Vid sådan delning ska varumärket WiggleTail tydligt framgå och användas på ett sätt som är förenligt med god marknadsföringssed och inte skadar företagets anseende eller varumärkesvärde.

All användning i marknadsförings- eller försäljningssyfte, såsom annonser, samarbeten eller kommersiella kampanjer, kräver alltid skriftligt godkännande från LoomAI AB.

10. Ansvar och force majeure

WiggleTail ansvarar inte för förseningar eller skador som orsakas av omständigheter utanför bolagets kontroll, såsom myndighetsbeslut, naturkatastrofer, arbetskonflikter, tekniska störningar eller andra händelser som medför att bolaget inte kan fullgöra sina åtaganden.

Bolagets ansvar är i varje fall begränsat till det belopp som motsvarar kundens totala ordervärde.

11. Tvistlösning

Vid tvist tillämpar WiggleTail svensk lag. WiggleTail följer rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Kunden kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning via extern länk:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en

12. Kontaktuppgifter

LoomAI Aktiebolag

Varumärke: WiggleTail

Organisationsnummer: 559326-5795

E-post: woof@wiggletail.se

Webbplats: www.wiggletail.se