Beställning & betalning
Hur gör jag en beställning?
Välj de produkter du vill köpa, lägg dem i varukorgen och gå vidare till kassan. Där fyller du i dina uppgifter och väljer betalningsmetod. När beställningen är klar får du en orderbekräftelse via e-post.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Du kan betala med kort (Visa, Mastercard), Klarna eller PayPal. Alla betalningar sker säkert via krypterad anslutning.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Om din order ännu inte har skickats kan vi ofta hjälpa till att ändra eller avboka den. Kontakta oss så snabbt som möjligt på woof@wiggletail.se med ditt ordernummer.
Leverans & frakt
Hur lång är leveranstiden?
Normalt levererar vi inom 2–5 arbetsdagar. För vissa produkter kan leveranstiden vara något längre, vilket alltid framgår i produktbeskrivningen.
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt oavsett ordervärde.
Hur skickas min beställning?
Vi samarbetar med välkända leveranspartners som PostNord och DHL. Du får alltid ett spårningsnummer när din order har skickats.
Levererar ni utanför Sverige?
Just nu levererar vi endast inom Sverige, men vi planerar att utöka till fler länder framöver.
Retur & reklamation
Hur gör jag en retur?
- Kontakta oss via e-post på woof@wiggletail.se och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.
- Vi skickar en returfraktsedel tillsammans med instruktioner för hur du går vidare.
- Fäst returfraktsedeln på paketet och lämna in det hos angiven transportör.
- När vi mottagit och godkänt din retur gör vi en återbetalning.
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Därför kan du öppna och testa produkten försiktigt hemma. Så länge den är ren och i fint skick går det bra att returnera den.
Behöver jag betala för returfrakten?
En fast retur- och administrationsavgift på 100 kr dras av från återbetalningen.
- Ingen restock-avgift tas ut.
- Du betalar alltså inget vid inlämning av paketet – kostnaden regleras automatiskt vid återbetalningen.
Vad gör jag om min produkt är skadad eller fel?
Kontakta oss direkt med ditt ordernummer och bilder på produkten så hjälper vi dig att lösa det så snabbt som möjligt.
Produkter & skötsel
Är produkterna tvättbara?
Ja! Alla våra produkter är designade med både komfort och enkelhet i åtanke.
Alla våra WiggleBed-hundbäddar har avtagbart överdrag som är maskintvättbart.
Du kan enkelt ta av överdraget och tvätta det i maskin på 30 °C – så håller bädden sig fräsch och luktfri längre.
Du kan tvätta överdragen i maskin på 30 °C och låta dem lufttorka för att behålla den mjuka känslan och hållbarheten.
Själva innerkuddarna är tillverkade i högkvalitativa material som kan vädras regelbundet och punkt-tvättas vid behov.
Det gör att produkterna håller sig fräscha längre – och att din fyrbenta vän alltid har en ren och bekväm plats att vila på.
Vilken storlek ska jag välja?
Under varje produkt finns en storleksguide med rekommendationer baserat på hundens vikt och ras. Om du är osäker – skriv till oss så hjälper vi dig välja rätt. I de flesta fall rekommenderar vi att ta en större storlek.
Produkter & skötsel
Hur kontaktar jag er?
Du kan alltid nå oss på woof@wiggletail.se eller via kontaktformuläret på sidan “Kontakta oss”.
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar, men oftast snabbare.
Har ni sociala medier?
Ja! Följ oss gärna på Instagram och Facebook – dela gärna bilder på dina husdjur med våra produkter och tagga oss i inlägget. Vi älskar att se era bilder!
Erbjuder ni rabatter eller kampanjer?
Ja, ibland har vi kampanjer eller rabattkoder som delas via våra sociala medier. Följ oss gärna för att inte missa något!
